ویلیام تریسی معتقد است منابع انسانی همان افرادی هستند که در عرصه ای مشغول به کار اند و شرکت و سازمان را به فعالیت می اندازند. همچنین منابع انسانی را می توان یک شغل یا وظیفه سازمانی دانست که با افراد سر وکار دارد. منابع انسانی قسمتی از سازمان یا شرکت است که مسئولیت یافتن، غربالگری، استخدام، آموزش متقاضیان و مدیریت بهره وری کارکنان را بر عهده دارد.
به عبارتی منابع انسانی را می توان اینگونه توضیح داد: تابعی در سازمان است که به کارکنان کمک می کند به بهترین شکل وظایف خود را در خدمت رسانی به اهداف استراتژیک کارفرما، انجام دهند.
مدیریت منابع انسانی (Human Resource Managment ) فرایندی است که به توسعه دانش وعلم باز می گردد. مدیریت منابع انسانی به چهار عمل جذب، آموزش، بکارگیری و نگهداشت منابع انسانی مربوط می شود. در مدیریت منابع انسانی استراتژیک، باید فعالیت های سازمان با توجه به استراتژی های سازمان انجام گیرد و به غیر از این موارد به هیچ امری عمل نشود.
مهم ترین نکته ای که باید در درجه اول به آن توجه کنیم این است که باید بهره وری از کارکنان را به حداکثر رسانده و شرکت را از هرگونه مشکل و مسئله حفظ کنیم، و از استراتژی های مدیریت منابع انسانی استفاده کنیم.
شاید بتوان بخشی از وظایف کلیدی قسمت مدیریت منابع را به صورت زیر دسته بندی کرد:
• ارتقا کیفیت زندگی کاری کارکنان و بهبود روابط آن ها در سازمان
• ایجاد امنیت شغلی برای کارکنان شایسته و ارزشمند
• ارتقا و تقویت انگیزه کارکنان
• تلاش برای تقویت دانش و مهارت های کارکنان و آموزش به آن ها
• طراحی شغل و غنی سازی آن
• طراحی برنامه حقوق و دستمزد و جبران کار و تلاش نیرو های کار
• بازگو کردن آیین، قوانین و مقررات اداری شرکت یا سازمان
در ادامه به شرح وظایف دو نمونه از افرادی که در منابع انسانی نقش بسیار مهمی دارند می پردازیم.
مدیر منابع انسانی از نیروی انسانی موجود به صورتی استفاده می کند که حرکت شرکت یا سازمان را به سوی موفقیت و پیشرفت هدایت کند و او یک جزء اصلی در سیاست گذاری در قسمت منابع انسانی است. کارشناسان موجود در منابع انسانی توسط رهبر، مدیریت و نظارت می شوند و کار های آن ها تحت نظارت است. او در یک شرکت یا سازمان تصمیم می گیرد که نیروی جدید استخدام شود یا خیر، و در صورت نیاز به نیروی جدید برنامه ریزی های لازم را برای جذب، مصاحبه، استخدام، آموزش و به کارگیری انجام می دهد. او همچنین در مورد نیرو های انسانی موجود نظارت هایی از جمله مدیریت حقوق و دستمزد، مدیریت انگیزه آن ها برای فعالیت و آموزش به کار می گیرد.
یکی از مهم ترین نقش های مدیر منابع انسانی این است که ترک خدمت کارکنان را کاهش دهد. تمام شرکت های بزرگ دنیا بر روی افزایش آگاهی و بقای نیروی کار تمرکز دارند. استخدام نیروی کار تازه ممکن است علاوه بر زمان بر بودن و صرف هزینه زیاد، خطر آمدن افراد غیر متخصص و ناکارآمد را افزایش دهد. یک مدیر منابع انسانی تلاش می کند با پیشنهاد مزایای خوب و جذاب و همچنین بالا بردن آگاهی کارکنان از خروج آن ها از سازمان جلوگیری کند.
1. ایجاد هماهنگی بین نیرو های کار در سازمان یا شرکت
2. شناسایی توانمندی و استعداد نیرو ها و برنامه ریزی برای به کاربستن آن ها
3. ایجاد یک ارتباط مناسب بین کارکنان و مدیریت ارشد سازمان یا شرکت
4. پاسخ به سوالات، حل مشکلات و رسیدگی به شکایات کارکنان
5. ایجاد هماهنگی و نظارت بر کار و فعالیت کارکنان و متخصصان موجود در شرکت یا سازمان
6. مدیریت بر مشکلات و مسائل نیروی انسانی
اکثر کار های مربوط به بخش منابع انسانی بر عهده کارشناس منابع انسانی است. مدیر منابع انسانی او را زیر نظر دارد و تمام عملکرد او را مدیریت می کند. کارشناس منابع انسانی تمام مراحل گزینش افراد برای استخدام را مدیریت می کند و پس از استخدام نیز باید نیروی کار جدید را به خوبی با روند کار آشنا کند و نقش و وظایف او را برایش بازگو کند.
1. او باید برای شناسایی تخصص های مورد نیاز و نیاز های استخدامی با مدیر منابع انسانی و مدیران ارشد مشورت کند.
2. مصاحبه با متقاضیان در رابطه با سوابق تحصیلی، مهارت ها، سوابق شغلی، آموزش ها و ارائه توضیحاتی در رابطه با شرایط کار و وظایف
3. پس از مصاحبه باید متقاضیان واجد شرایط را به سوی مدیران ارشد یا مدیر منابع انسانی ارجاع دهد.
4. حل مشکلات میان کارکنان و نظارت بر آن ها، تعیین مزایا و حقوق کارکنان بر اساس توانایی و تخصص آن ها
5. اعلام نیاز های آموزشی به بخش آموزش و ارائه مشورت های لازم به کارکنان در این موارد
6. افزایش بهره وری کارکنان
عوامل موثر برای افزایش بهره وری
عوامل زیادی در افزایش بهره وری موثر است که این موارد عبارت اند از:
• استخدام کارمندان نوآور با عملکرد بالا
• رهبران و مدیران اثر گذار
• رعایت استراتژی و برنامه های سازمان
• تعیین اهداف فردی و گروهی
• تعیین وظایف و مسئولیت ها
• پشتیبانی از نوآوری و اتحاد
• و…
برای روشن شدن تعریف بهره وری به دو مفهوم کارائی و اثربخشی توجه کنید:
کارائی: کارائی همان مصرف بهینه منابع است.
اثربخشی: به معنای این است که سازمان یا شرکت به اهداف خود برسد.
کارائی و اثربخشی حالتی است که هم از منابع موجود درست و مناسب استفاده شود و هم اهداف سازمان تحقق یابند.
• ورودی ثابت-افزایش خروجی
• کاهش ورودی-افزایش خروجی
• کاهش به نسبه بیشتر ورودی-کاهش خروجی
• افزایش ورودی-افزایش به نسبه بیشتر خروجی
• کاهش ورودی-خروجی ثابت
دانش و مهارت های مورد نیاز برای مدیریت و کارشناسی منابع انسانی
• مهارت های تصمیم گیری برای انتخاب سیاست های مؤثر، افراد لایق و روش های کارآمد
• مهارت مدیریتی و سازماندهی برای نظارت بر روی عملکرد کارکنان و ایجاد هماهنگی بین بخش های مختلف شرکت و یا سازمان
• توانایی ایجاد ارتباط و روابط عمومی بالا برای ایجاد یک ارتباط کاری خوب با بخش های مختلف شرکت یا سازمان
• توانایی کار تیمی برای انجام هر چه درست تر کار های بخش منابع انسانی
• توجه به جزئیات برای اینکه وظیفه حساس و مهم خود را به درستی انجام دهند. آن ها باید در تمامی وظایف خود تمام جزئیات را در نظر بگیرند و طبق آن ها برنامه ریزی کنند.
امیدواریم با خواندن این مقاله اطلاعات خوبی را در رابطه با منابع انسانی به دست آورده باشید. با آشنایی هر چه بهتر با این بخش، می توانید شرکت یا سازمان خود را ارتقا دهید و کارآیی کارکنانتان را افزایش داده، به بهره وری مناسب برسید.
سهیلا سرگزی با کسب بیش از 28 سال تجربه در زمینه مدیریت منابع انسانی در سازمان های مختلف اینجاست تا درکنار شما و سازمانتان باشد و تمام تجربیات خود را در اختیار شما قرار دهد تا بتونید راه چندین ساله را در مدت زمان کوتاهی طی کنید و به هدف دلخواه خود برسید . همه ما می دانیم که عمر کوتاه آدمی اجازه نمی دهد تا بتواند تمام مسائل را خود به تنهایی تجربه کند و انسان موفق کسی است که از تجربیات دیگران درس بگیرد و درزندگی خود از تجریات دیگران استفاده کند.
[aparat id=’w7CsS’]
سهیلا سرگزی
کوچ حرفه ای توسعه فردی و سازمانی با معرفی الگوی مناسب و بومی شده در حوزه مدیریت و توسعه منابع انسانی با مقتضیات سازمانهای ایرانی که مورد تایید عموم قرار گرفته است.
کمک به مدیران و کارآفرینان سازمانهای ایرانی در انتخاب و بکارگیری الگوهای مناسب مرتبط با مدیریت منابع انسانی. آموزش، پرورش و توانمندسازی جامعه‌ی شاغل در حوزه منابع انسانی با رویکردهای نوین توجه به نیازهای حال و آینده سازمانها نیز از فعالیت های ایشان می باشد.
خانم سرگزی تمام تجربیات و مهارت های خود را در قالب آموزش ها و دوره هایی در اختیار عموم قرار داده تا تمامی صاحبان کسب و کار از این موارد استفاده نموده و به موفقیت های بیشتری دست یابند.
با عضویت در خبرنامه ویژه سیگما پلاس از آخرین جشنواره های سایت باخبر شوید!
نظرات کاربران